smart精灵#1慢充口预约充电“失灵”？手把手教你解决方法
最近有不少smart精灵#1车主反映：明明设置了谷电时段（比如晚上10点到早上8点）预约充电，却经常充不上。有的插上枪后充电桩亮黄灯（正常应为蓝灯），只能刷卡才能立刻充电；有的到了预约时间，车和桩却像“失联”了一样，毫无反应。统计下来，十次里有三到四次会失败。更让人疑惑的是，同样的充电桩，换成比亚迪或特斯拉就能正常预约——问题显然出在smart精灵#1和部分慢充桩的配合上。
问题出在哪？硬件兼容性有问题，不支持预约协议
经过多方验证，smart精灵#1预约充电“失灵”的主要原因，是部分随车赠送的慢充桩根本不支持预约协议。
以4S店早期赠送的挚达充电桩为例，很多是“基础款”——没有Wi-Fi或蓝牙模块，也没有内置GB/T 20234.3充电通信协议中的定时控制功能。这种桩只能做“即插即充”或刷卡启动，无法接收车机或APP发来的预约指令。你可以理解成：充电桩子没有“听懂”车辆指令的能力。
相比之下，特斯拉、比亚迪自家的家用桩，或是公牛、普诺得等主流品牌的智能款，都明确支持预约充电协议。它们能和车辆无障碍通信，无论是单次还是循环预约，基本都能准时执行。
还有一个容易被忽略的因素：充电桩固件版本太旧。有些桩早期出厂时功能完整，但后续未升级，也会导致信号不稳定或预约失败。联系厂家远程更新固件后，问题往往能解决。
如何解决问题？大致上分为三个步骤
（1）第一步：确认你的充电桩是否支持预约
看型号：如果你的桩是挚达“基础款”（无屏幕、只有物理按键），基本不支持预约。建议联系4S店，看能否免费更换为“智能联网款”（通常带Wi-Fi/蓝牙，支持APP控制）。
看功能：使用第三方桩时，务必选择产品说明中标注“支持定时/预约充电”的型号。安装前可先插枪测试：不刷卡、不立刻充电，通过APP设置10分钟后启动，观察是否准时亮蓝灯并开始充电。
（2）应急方案：刷卡+手动远程启动
如果暂时换不了桩，可以试试这个“组合操作”：
在谷电开始前30分钟插上充电枪；
刷卡一次（此时桩会立刻开始充电），但马上拔掉或通过APP停止；
重新在车机或“smart汽车”APP里设置“单次预约充电”；
同时在手机设个闹钟，谷电开始时手动点一下“开始充电”。
原理是：刷卡后桩会短暂进入“待命”状态，配合APP远程触发，成功率能提升到80%左右。虽然麻烦一点，但比半夜起来插枪强。
（3）软件设置优化：避开常见“坑”
车机和APP的设置对预约成功率影响很大，注意以下几点：
关闭“预约出行优先”：这个功能会根据剩余电量自动提前充电，容易在非谷电时段启动。建议只保留“谷电时段预约”。
时间留余量：比如谷电从22:00开始，预约时间设成22:30；结束时间设在谷电截止前1小时（如7:00），避免跨到峰电时段。
APP配对要规范：
删除旧设备，重启手机蓝牙和Wi-Fi；
先开充电桩电源，等指示灯闪烁后再在APP里搜索绑定；
配对时手机离桩别超过3米；
循环预约建议选“每周固定几天”（如周一、三、五23:00），别设“每天”，系统负担小，成功率更高。
实测数据显示，调整这些设置后，预约失败率能从40%降到15%以下。
推动官方解决：OTA升级和售后维权
smart官方其实已经注意到这个问题。2024年第二季度的车机OTA更新中，就加入了“仅谷电充电”选项（路径：车机 > 设置 > 充电 > 谷电时段勾选）。建议车主：
开启车机“自动更新”；
或上官网输入车架号后四位，查询是否有新固件可手动升级。
如果购车时4S店没说明充电桩不支持预约，你还有权要求更换。已有车主通过媒体或12315维权成功（比如嘉兴一位高先生，最后厂家免费换了智能桩）。联系smart客服（400-066-0032）时，记得准备好：
购车合同；
充电桩型号照片；
预约失败的视频或截图。
售后通常会在7个工作日内响应，处理效率比想象中高。
长期建议：
1. 购车时明确充电桩要求
签合同时，务必写明“充电桩需支持预约充电功能”。优先选立柱式智能桩（如施耐德、ABB、公牛新能源等），避免拿无联网功能的简易款。提车当天就现场测试：插枪不刷卡，设10分钟后充电，看是否准时启动。
2. 监控用电成本，验证效果
用“网上国网”APP绑定电表，查看每天的充电时段和电费。谷电（通常0.3–0.4元/度）比峰电（0.8–1.2元/度）便宜35%–45%。如果预约成功，每月能省几十块。若连续3次失败，别忍着——通过车机“故障反馈”上传日志，厂家能从后台查到通信中断的具体环节。
smart精灵#1的预约充电问题，本质上是车与桩之间“协议没对上”，不是功能缺失，而是配套没跟上。好消息是，只要确认桩子支持、设置合理、系统更新到位，这项功能完全可以正常使用。
新能源车的省电优势，就体现在这些细节里——谷电自动充、峰电不启动，既省钱又省心。遇到问题别慌，按步骤排查，多数情况都能解决。毕竟，智能电动车的价值，不只是开起来快，更是让日常使用更轻松、更可控。
（注：本文方案基于2025年12月车主实测反馈，具体操作请以您车辆当前系统版本为准。建议先将车机和充电桩固件更新至最新，再尝试上述方法。）
